Fortrydelsesret

1.Fortrydelsesfristen

Du har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at give en begrundelse. Fristen løber fra den dag, aftalen er indgået, jf. forbrugeraftaleloven.

2.Når tjenesten tages i brug med det samme

Når du bestiller, beder du os typisk om at levere adgangen med det samme – inden fortrydelsesfristen er udløbet. Fortryder du alligevel inden for de 14 dage, skal du betale et beløb, der svarer til den del af perioden, du har haft adgang, frem til du meddelte os, at du fortryder. Resten får du tilbage.

Har du udtrykkeligt bedt om, at tjenesten leveres fuldt ud inden for fristen, og bekræftet, at du dermed mister fortrydelsesretten, kan retten bortfalde, når ydelsen er fuldt leveret.

3.Sådan fortryder du

Giv os en utvetydig meddelelse om, at du vil fortryde – fx en e-mail til [email protected] med emnet "Fortrydelse". Du kan bruge standardformularen herunder, men det er ikke et krav. Det er nok, at du sender beskeden, inden fristen udløber.

4.Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler det skyldige beløb senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Pengene sendes til samme betalingsmiddel, som du brugte, medmindre vi aftaler andet. Det koster dig ikke gebyrer fra vores side.

5.Standardfortrydelsesformular

6.Mere tryghed end loven kræver

Ud over fortrydelsesretten har vi en refusionspolitik for de tilfælde, hvor tjenesten ikke virker på din enhed, og vi ikke kan løse det. Og du kan altid starte med en gratis test.